Faciliter l’usage des modes de déplacement durables à Cambridge

14 Déc, 2020

Cambridge | GB

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By Ceci Yip

Cambridge est une jeune ville universitaire animée où un tiers de la population se déplace à vélo 5 jours par semaine. La population jeune est généralement plus encline à utiliser ce mode de transport car il est plus économique et pratique pour elle. Malgré la concurrence féroce sur le marché du vélo dans cette ville, Decathlon Cambridge aspire à se rapprocher de la communauté et à améliorer la durabilité du produit afin de permettre à davantage de gens d’adopter un mode de déplacement durable.

Opération pour les transports durables à Cambridge

David MARTIN et son équipe ont collaboré avec smartjourneys et TravelPlan pour lancer une opération de promotion du développement durable incluant 340 entreprises de Cambridge en mars 2020. Les employé·es de ces entreprises pouvaient bénéficier d’une carte cadeau d’une valeur égale à 10% du prix du vélo acheté et d’une réduction de 50% sur les services de l’atelier. L’objectif poursuivi était de proposer des mesures incitatives à la communauté pour qu’elle adopte un mode de déplacement durable et d’accroître la visibilité de Decathlon Cambridge afin d’attirer davantage de clients dans le magasin. Bien que cette campagne ait été mise sur pause en raison de la crise sanitaire, l’équipe est convaincue qu’elle pourra la mener à nouveau en 2021 puisqu’elle est étroitement liée aux cibles TranSport, Santé et Régénérative de la Vision.

Une relation étroite avec la communauté depuis 2018

L’équipe peut se targuer d’une expérience de déjà 2 ans dans la mise en œuvre de cette opération. Lorsqu’elle a été lancée pour cibler, dans un premier temps, la communauté de Northstowe, qui comptait environ 200 résident·es, son impact n’a pas été très important et elle n’a pas attiré grand monde dans le magasin. Cependant, l’équipe sentait qu’elle était sur la bonne voie. Forte de cette expérience, elle est entrée en contact avec un nouveau groupe d’utilisateurs et utilisatrices – les futurs étudiant·es du Girton College, à l’Université de Cambridge. Afin de préparer la rentrée universitaire, des catalogues de vélos ont été envoyés aux étudiant·es pendant les vacances d’été, ce qui leur a permis de choisir leur vélo avant d’arriver à Cambridge. À compter de septembre, les étudiant·es ont pu aller chercher leur vélo au magasin et utiliser la Carte Cadeau pour acheter des accessoires pour un montant égal à 10% du prix du vélo. Les résultats de cette opération menée en 2019 ont été satisfaisants, avec un retour sur investissement de 3,84. Ce projet étant en ligne avec la Vision et les principes de l’entreprise, en plus d’avoir un impact positif sur la société, il a été considéré comme un gros investissement. En 2021, cette opération sera étendue aux entreprises et clubs de Cambridge.

Contribuer au changement des modes de déplacement en proposant une solution complète

David, fan de cyclisme, souhaite partager sa passion et encourager les gens à être plus actifs et plus heureux, tout en étant en meilleure santé. Il est aussi convaincu que le vélo peut améliorer la santé physique et mentale de la population. C’est pourquoi il met son expertise au service de son travail. Avec son équipe, il voudrait proposer un cycle de vie produit durable aux client·es. L’idée serait de se concentrer sur des services de location, réparation et recyclage (3 R en anglais). Les étudiant·es de la ville auront la possibilité de louer des vélos, sachant qu’un service de recyclage leur sera également proposé. . Des ateliers de réparation mobiles utilisant des vélos cargo seront également conçus. Le fait de se rendre chez les clients pour réparer leurs vélos rendra les choses plus pratiques et plus flexibles pour les technicien·nes. Ce magasin de produits et de services liés au vélo offrant une solution complète aidera et équipera les client·es pour qu’ils optent pour un mode de déplacement plus durable. À l’avenir, l’équipe espère que Decathlon Cambridge sera réputé pour ses stratégies durables et deviendra le premier choix lorsque des client·es chercheront à s’acheter un vélo, des accessoires et des services de réparation. Elle va également travailler avec le conseil municipal pour construire une ville plus accueillante pour les cyclistes. En lançant ces opérations en ligne avec la Vision, l’équipe a pour but de développer des stratégies fructueuses et de les partager avec d’autres villes britanniques.

Il nous faut absolument frapper les client·es droit au cœur, pour qu’ils s’identifient à nous et afin d’internaliser notre mission et notre sens.” 

David MARTIN, Business Leader de Decathlon Cambridge

Porteur du projet
David Martin

David MARTIN  

Business Leader de Decathlon Cambridge