Act Ghent – un projet local pour stimuler l’intrapreneuriat et devenir durable dans le temps

6 Avr, 2021

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By Ceci Yip

Inspiré par la précédente Vision, Decathlon Gand a commencé un processus de transformation humaine en 2016. La hiérarchie a été repensée pour laisser place à un réseau, et les Décathloniennes et Décathloniens ont aussi évolué : avant, ils faisaient un travail, et maintenant, ils endossent un rôle qui correspond à leurs talents. Après la rédaction de la Vision 21.1, l’apparition du projet ville « Act Ghent » a permis de faire le lien entre la Vision et le fonctionnement au quotidien, tout en étant aussi un accélérateur d’initiatives.

Un projet reposant sur 4 piliers

Le projet repose sur 4 piliers pour transformer les humains et le business model : « Marketplace Out », « Marketplace In », « Act in Store » et « Positive Impact ».

« Marketplace Out » encourage les Décathloniennes et Décathloniens à réfléchir en dehors des magasins, pour envisager la meilleure manière de transformer le réseau fermé de Decathlon en un écosystème gantois ouvert et vivant. « Marketplace In » fait référence à la transformation des magasins, en convertissant ces lieux de vente en lieux de vie et de sport. Le pilier « Act in Store » renvoie aux projets en magasin visant à toujours améliorer les fondamentaux de Decathlon. Enfin, « Positive Impact » est en lien avec les valeurs créées pour la société et la planète. Chaque idée nouvelle générée et traduite en actions doit servir l’un de ces 4 piliers.

Investir dans l’humain

La Vision a aidé les Décathloniennes et Décathloniens de Gand à s’ouvrir l’esprit et générer des idées ; ensuite, le projet « Act Ghent » sert à faire converger les idées et à les concrétiser en actions. Pour agir plus rapidement, l’équipe a abandonné l’approche conventionnelle de création de projet pour plutôt adopter la mentalité des start-ups. L’équipe est donc incitée à penser autrement et en dehors du cadre, à accepter l’incertitude, à communiquer en toute transparence, et à effectuer en permanence des tests et essais.

Par le passé, investir dans un projet revenait à y injecter du temps et de l’argent. Aujourd’hui, en revanche, l’équipe valorise davantage l’investissement dans l’humain. Celles et ceux qui ont des idées et des passions trouvent un environnement sûr pour oser, prendre des initiatives et commettre des erreurs. Un accompagnement personnalisé est proposé tout au long du processus d’exploration, comme un « miroir » servant à éclairer le développement et refléter les enseignements.

Magazine « Act »

De brillantes idées et actions sont rassemblées et communiquées dans le magazine « Act », une publication locale éditée tous les deux mois qui reprend les mises à jour effectuées dans les magasins et les nouveaux projets à Gand. Le premier numéro est sorti en mars 2020. Les lecteurs du magazine ont aussi la possibilité de soumettre de nouvelles idées et de voter pour les meilleures trouvailles.

Résumé du top 3 des projets :

1. Sud de Gand – Click & Connect
Les magasins Decathlon actuels ne sont présents qu’au nord de la ville de Gand, mais l’équipe a enfin décidé s’implanter au sud. Le magasin au sud de Gand est en construction et s’articulera autour de deux grands concepts : proposer un service clientèle de pointe et tester le futur business model. Dans ce contexte, les ventes physiques s’accompagneront de services tels qu’un entraînement à la pratique du vélo, des conseils nutritionnels et des diététiciens du sport, en collaboration avec des partenaires locaux.

2. Partenariats gantois
L’équipe a la volonté de développer un écosystème vivant avec des partenariats durables, car ses membres ont la conviction que le sport deviendra plus accessible en maximisant les points forts de différents partenaires. Un réseau diversifié a ainsi été tissé avec 25 partenaires qui partagent tous le même objectif : une ville de Gand saine avec des Gantois en forme. Dans ce cadre, ils développent des initiatives communes de communication et de promotion des produits et services afin d’encourager un écosystème complet pour les clients.

3. Une approche circulaire
L’avenir s’envisage aussi sous la forme d’abonnements, le projet visant à devenir le Spotify du sport qui doit permettre aux utilisateurs de payer un abonnement mensuel pour partager et (ré)utiliser les produits Decathlon sans limite. À l’arrivée, ils auront un meilleur aperçu de leurs dépenses sportives annuelles, et Decathlon s’engage de son côté à réutiliser les produits.

Agir pour un avenir meilleur

Le projet « Act Ghent » est un bel exemple d’application de l’objectif « Conditions de vie locale » de la Vision. Grâce au réseau inclusif de partenaires, la population de la ville aura davantage de temps pour faire sur sport et profiter de la vie. Par exemple, elle peut avoir accès aux produits Aptonia de Decathlon tout en consultant un diététicien du sport. Ou elle aura la possibilité de définir un programme d’entraînement pour un marathon avec un partenaire actif au sein du magasin Decathlon. Les produits et services liés à la santé et aux sports se trouveront sans aucun problème où et quand les clients le souhaitent.

“Je pense qu’il nous incombe, en tant que Leaders, de libérer l’énergie des gens qui sont déjà là et de nous assurer qu’ils sont en mesure d’exploiter leurs talents. Les Décathloniennes et Décathloniens de Gand s’amuseront davantage et seront en mesure d’adopter une approche commerciale mieux adaptée à l’avenir. Au final, ils créeront de nouvelles manières de travailler ensemble. Quand on connaît et que l’on vit notre sens, notre mission, notre vision et nos valeurs au quotidien, tout ce qu’il nous faut, c’est de la confiance, de la transparence et de l’audace. Si on a ça, tout ira bien. »

– Nathan GODDEFROY

« À mes yeux, le projet “Act Ghent” permet de créer un nouvel état d’esprit au travail, où chacun peut agir dans un environnement où il ressent la confiance des autres coéquipières et coéquipiers. “Act Ghent” nous permet d’explorer de nouvelles opportunités, d’oser faire les choses différemment et de nous connecter à notre ville et ses acteurs. Avec notre sens et notre vision comme lignes de conduite, je crois vraiment que nous améliorons notre terrain de jeu. »

Joris MAREEN

Initiateurs du projet
Joeri MOONS

Nathan GODDEFROY  

Co-Leader projet Act Ghent & Leader projet, Decathlon Belgique

Joris Mareen

Joris MAREEN

Co-Leader, Decathlon Gand & projet Act Ghent